مرحله 1: لحظه مناسب را انتخاب کنید زمان شروع مکالمه با شخصی در حمل و نقل عمومی بسیار مهم است. به دنبال لحظه مناسبی باشید که فرد آرام و آماده تعامل به نظر می رسد. از قطع صحبت آنها در زمانی که درگیر کاری مهم هستند یا به نظر مشغول هستند، خودداری کنید.
مرحله ۲: برقراری تماس چشمی قبل از شروع مکالمه، با شخصی که می‌خواهید با او ارتباط برقرار کنید، تماس چشمی برقرار کنید. این سیگنال غیرکلامی به انتقال قصد شما کمک می کند و نشان می دهد که شما علاقه مند به درگیر شدن در گفتگو هستید.
مرحله 3: ارائه یک لبخند واقعی لبخند گرم یک یخ شکن جهانی است که می‌تواند فوراً به کسی آرامش دهد. با صمیمانه لبخند زدن، فضایی دوستانه و صمیمانه ایجاد می کنید که دیگران را تشویق می کند تا پاسخ مثبت بدهند.
مرحله 4: از زبان بدن غیر تهدید کننده استفاده کنید برای اینکه طرف مقابل احساس راحتی کند و برای گفتگو باز باشد، حالت بدنی باز اتخاذ کنید. از روی هم زدن بازوها یا نمایش علائم زبان بدن دفاعی خودداری کنید. در عوض، مستقیماً با فرد روبرو شوید و حالتی باز و آرام داشته باشید.
مرحله 5: با صحبت های کوچک شروع کنید مکالمه را با شروع گفتگوی کوچک آغاز کنید. این می‌تواند شامل اظهار نظر در مورد آب و هوا، محیط اطراف یا هر تجربه مشترک مربوط به شیوه حمل و نقلی باشد که هر دو استفاده می کنید. صحبت های کوچک به عنوان یک یخ شکن عمل می کند و به ایجاد رابطه کمک می کند.
مرحله 6: سؤالات باز بپرسید هنگامی که یخ را با صحبت های کوچک شکستید، به پرسیدن سؤالات باز که به بیش از یک پاسخ بله یا خیر ساده نیاز دارند، تبدیل شوید. سؤالات باز طرف مقابل را ترغیب می کند تا بیشتر در مورد خودش، علایق یا تجربیاتش به اشتراک بگذارد.
مرحله 7: علاقه واقعی نشان دهید هنگام درگیر شدن در مکالمه، فعالانه به پاسخ های طرف مقابل گوش دهید و علاقه واقعی خود را به آنچه می گویند نشان دهید. سؤالات بعدی بپرسید و حرکات یا پاسخ‌های تأییدکننده برای نشان دادن مشارکت خود ارائه دهید.
مرحله 8: اطلاعات مربوط به خود را به اشتراک بگذارید با پیشرفت مکالمه، اطلاعات مربوطه را درباره خود به اشتراک بگذارید تا تبادل متوازن برقرار شود. با این حال، حواستان باشد که بر مکالمه تسلط نداشته باشید یا جزئیات شخصی را خیلی زود به اشتراک نگذارید. بین اشتراک گذاری و گوش دادن تعادل برقرار کنید.
مرحله 9: به مرزها احترام بگذارید در طول مکالمه، به نشانه‌هایی توجه کنید که نشان می‌دهد ممکن است طرف مقابل از ادامه تعامل راحت نباشد. اگر به نظر بی‌علاقه می‌آیند، پاسخ‌های کوتاهی می‌دهند یا زبان بدن بسته را نشان می‌دهند، بهتر است با احترام مرزهایشان را کنار بگذارید و به آنها احترام بگذارید.
مرحله 10: مراقب تفاوت های فرهنگی باشید حمل و نقل عمومی اغلب افراد با پیشینه های مختلف را دور هم جمع می کند. مراقب تفاوت های فرهنگی باشید و از موضوعاتی که ممکن است حساس یا توهین آمیز باشد اجتناب کنید. به هنجارهای فرهنگی احترام بگذارید و سبک مکالمه خود را مطابق با آن تطبیق دهید.
مرحله یازدهم: تعریف کردن تعریف و تمجید می‌تواند به ایجاد فضای مثبت کمک کند و به طرف مقابل احساس ارزشمندی کند. بدون اینکه بیش از حد آشنا یا مزاحم باشید، در مورد چیزی که متوجه آن هستید یا از آنها قدردانی می کنید، تعریف کنید.
مرحله 12: با مهربانی خارج شوید هنگامی که زمان پایان دادن به مکالمه است، با ابراز لذت خود از تعامل و آرزوی سلامتی برای آن شخص، به آرامی از آن خارج شوید. به خاطر داشته باشید که لازم نیست همه مکالمات به ارتباطات طولانی مدت منتهی شود و گاهی اوقات تعاملات کوتاه هنوز هم می‌تواند معنادار باشد.
با دنبال کردن این مراحل، می‌توانید با اطمینان گفتگو را با غریبه‌ها در قطار، اتوبوس یا مترو شروع کنید و به طور بالقوه ارتباطات جدیدی را در طول مسیر ایجاد کنید.
